privacyverklaring'/klachtenprocedure
El Ele zorg past privacyregels toe volgens actuele regelgeving
In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verklaart El Ele zorg organisatie dat wij persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier beheren. We voldoen in de behandeling van persoonsgegevens tenminste aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hieronder leest u hoe wij daar concreet invulling aan geven.
Persoonsgegevens die wij verwerken
El Ele zorg verwerkt persoonsgegevens van cliënten, vrijwilligers en personeel omdat u gebruik maakt van onze diensten/dienstverband en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u ermee akkoord dat wij deze persoonsgegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met deze privacyverklaring. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Geboorteplaats
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Bijzondere en/ of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
El Ele zorg verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens:
- Burgerservicenummer
- Gegevens die betrekking hebben op uw hulpvraag/de hulpvraag van uw kind, waaronder mogelijk:
- Gegevens m.b.t. uw gezondheid/ de gezondheid van uw kind;
- Gegevens over godsdienst/ levensovertuiging;
- Gegevens over politieke gezindheid;
- Gegevens over seksueel leven;
- Gegevens over strafrechtelijk verleden;
- Gegevens over economische status;
- Gegevens over familiaire relaties/ gezinssamenstelling;
- Gegevens over opleidingen/ scholingen.
Deze gegevens worden alleen verwerkt indien deze van belang zijn in onze dienstverlening aan u/uw kind of in ons dienstverband met u en indien u deze gegevens zelf actief aan ons verstrekt.
Waarom we deze gegevens nodig hebben
El Ele zorg verwerkt bovenstaande gegevens voor de volgende doelen:
- Het onderhouden van contact;
- Het uitvoeren van passende begeleiding.
El Ele zorg verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
Hoe lang we de gegevens bewaren
El Ele zorg zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan volgens de wet die op onze dienstverlening van toepassing is (Jeugdwet en/of WMO). De bewaartermijn is vanuit deze wet gesteld op 20 jaar.
Delen met anderen
El Ele zorg deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Al onze medewerkers hebben beroepsgeheim c.q. hebben een verklaring ondertekend waarin is vastgelegd dat zij vertrouwelijk omgaan met alle informatie die zij in het kader van hun (vrijwilligers)werk hebben ontvangen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@elelezorg.nl. El Ele zorg antwoordt zo snel mogelijk, maar reageert binnen 2 weken op uw verzoek.
Beveiliging
El Ele zorg neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en neemt adequate technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming directie op telefoonnummer 0621220782 of via info@elelezorg.nl. Bovendien heeft u te allen tijde het recht om een klacht of bezwaar in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd om uiteenlopende redenen wijzigen door de bijgewerkte versie van de privacyverklaring op onze website te plaatsen. Wij raden u aan de verklaring regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van de manier waarop we uw persoonsgegevens gebruiken. De hier getoonde versie is van 21-10-2021
Lees meer: https://www.elelezorg.nl/privacyverklaring/
Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Mocht u echter niet tevreden zijn over onze zorgverlening dan horen wij dat graag van u. Wij willen u vragen om dit in eerste instantie te bespreken met de betreffende medewerker. Een open gesprek biedt vaak al een goede oplossing.
Leidt dit niet tot het gewenste resultaat, dan kunt u contact opnemen met vertrouwenspersoon
Klachten kunnen schriftelijk ingediend worden via info@elelezorg.nl
Indien u niet tevreden bent over de behandeling van uw klacht kunt u ook uw vraag of
klacht voorleggen aan de www.klachtenportaalzorg.nl